banner8

banner9

banner28

banner10

banner35

3,7 MİLYON İNSANA EVDEN HİZMET VERİYORLAR

Koronavirüs pandemisi nedeniyle MEDAŞ Çağrı Merkezi’nin 150 çalışanının evlerinin ofise çevrilmesi sonrasında, MEDAŞ’ın hizmet bölgesinde bulunan 3,7 milyon insana sağlanan hizmetin kalitesinde herhangi bir gerileme olmadığı kaydedildi.

GÜNDEM 01.03.2022, 00:06 28.02.2022, 17:15 Haber Merkezi
873
3,7 MİLYON İNSANA EVDEN HİZMET VERİYORLAR
banner12

MEDAŞ (Meram Elektrik Dağıtım A.Ş.) tarafından yapılan açıklamada; çalışanların sağlığının her zaman ön planda tutulduğu ve toplu alanda çalışma zorunluluğu olan 186 Çağrı Merkezi’nin 150 çalışanının evlerinin, 2020 yılı Mart ayı itibariyle gerekli alt yapı sağlanarak ofise çevrildiği bilgisine yer verildi.

Normalleşme kararı alınmasına rağmen MEDAŞ’ın riske girmediği ve çağrı merkezinin Home Office çalışma düzenine devam ettiği belirtilen açıklamada, hizmet kalitesinin düşmemesi için gerekli tüm adımların da atıldığı vurgulandı. Şirket tarafından paylaşılan bilgiye göre; evden hizmete rağmen çağrı merkezi değerlerinde herhangi bir değişme olmadı ve 2021 yılında yaklaşık 2 milyon çağrı, yüzde 99.7 ulaşım oranıyla karşılanırken müşteri memnuniyeti yüzde 95 oranına taşındı.

banner13
Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
banner11
banner32
20
parçalı bulutlu