1. Başvuru, İzin ve Komisyon Yapısı

  • İl Müdürlükleri Bünyesinde Komisyon: Merkezlerin açılış, devir, nakil, denetim ve kapatma süreçlerini yürütmek üzere il müdürlüklerinde en az 3 asıl üyeden oluşan komisyonlar kurulacak. Komisyonda tıp, psikoloji, PDR, sosyal hizmet veya çocuk gelişimi alanlarından uzmanlar yer alacak.
  • Sıkı Onay Süreçleri: Başvurular 10 iş günü içinde dosya üzerinden, ardından 15 iş günü içinde yerinde incelenecek. İtfaiye raporu, yapı kullanım izin belgesi, kişisel veri sorgulama onayı ve adli sicil kayıtları zorunlu belgeler arasında yer alıyor.

2. Personel Nitelikleri ve Mesleki Şartlar

  • Eğitim Kriterleri: Aile danışmanı olarak görev yapabilmek için psikoloji, PDR, sosyal hizmet, tıp veya çocuk gelişimi lisans mezuniyetinin ardından aile danışmanlığı, klinik psikoloji ya da PDR alanlarında lisansüstü eğitim yapmış olma veya ruh sağlığı uzmanı (psikiyatrist) olma şartı aranacak.
  • Sorumlu Müdür Zorunluluğu: Her merkezde en az bir aile danışmanı bulunması zorunlu olup, bu kişilerden biri sorumlu müdür olarak görevlendirilecek.
  • Çoklu Çalışma Yasağı: Aile danışmanları aynı gün ve saatler içerisinde birden fazla merkezde görev alamayacak.

3. Hizmet Kapsamı ve Çevrim İçi Görüşme Kuralları

  • Tıbbi Müdahale Yasağı: Merkezlerde uluslararası hastalık sınıflandırmalarında yer alan ruhsal bozuklukların tanı ve tedavisine yönelik tıbbi müdahalelerde bulunulamayacak.
  • Dijital Güvenlik ve Ses/Görüntü Kaydı Yasağı: Danışmanlık hizmetleri çevrim içi olarak da sunulabilecek ancak görüşmelerde ses ve görüntü kaydı alınması kesin olarak yasaklandı. Görüşmeler yalnızca uçtan uca şifreli platformlar üzerinden yürütülecek ve izinsiz üçüncü taraf uygulamalar kullanılamayacak.

4. Ücret Tespiti ve Yüzde 3 Ücretsiz Hizmet Zorunluluğu

  • Taban Fiyat Uygulaması: Merkezlerde uygulanacak taban ücretler, il bünyesinde oluşturulacak Ücret Tespit Komisyonu tarafından belirlenecek. Merkezler belirlenen tarifelerin dışında ek ücret talep edemeyecek.
  • Toplumsal Destek Kotası: Merkezler, yıllık toplam kapasitelerinin %3'ü oranında ücretsiz danışmanlık sunmakla yükümlü olacak. Ücretsiz hizmet alacak kişiler Bakanlık tarafından belirlenip merkezlere yönlendirilecek.

5. Tabela, Tanıtım ve Denetim Yaptırımları

  • Sosyal Medya ve Tanıtım Bildirimi: Merkezler, tanıtım yaptıkları internet siteleri ile sosyal medya hesaplarını il müdürlüğüne bildirmek zorunda. Bildirilmeyen hesaplar üzerinden tanıtım yapılamayacak.
  • Kurumsal Tabela Standardı: Dış tabelalarda Bakanlık logosu kullanılacak; misleading veya haksız rekabete yol açan ünvan ve ifadeler yasaklanacak.
  • Yıllık Olağan Denetimler: Merkezler yılda en az bir kez komisyon tarafından denetlenecek. Mevzuata aykırılık tespit edilen merkezler eksikliklerini giderene kadar yeni danışan kabul edemeyecek.