Daire, kredi tahsis ücreti ve nakit avans çekim ücretini mevzuata uygun bulurken, hesap işletim ücretinin iptaline oy birliğiyle karar verdi.
Vatandaşların bankalara verecekleri dilekçelerden sonuç alamamaları durumunda, kaymakamlıklardaki tüketici hakem heyetlerine başvurabilecekleri öğrenildi.